Dijital ürün teslimat süreçlerimiz ve iade koşullarımız.
Metehan Studio üzerinden satın alınan tüm yazılım, tasarım ve kod ürünleri "Dijital/Sanal Ürün" statüsündedir. Bu nedenle fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan ürün veya hizmete ait dosyalar, lisans anahtarları veya erişim bilgileri; kullanıcının panelindeki "Siparişlerim" sayfasına otomatik ve anında teslim edilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" (yazılım, kod, oyun kredisi vb.) cayma hakkı istisnaları kapsamındadır.
Bu sebeple, teslim edilmiş ve kullanılmış/görüntülenmiş dijital kodların veya yazılımların iadesi, ürün ayıplı (bozuk/çalışmaz) olmadığı sürece mümkün değildir.
Aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti adına iade talepleri değerlendirmeye alınır: